Giỏ Hàng

Đổi Hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của YV LE & CO khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website. Nếu có bất kỳ mong muốn thay đổi nào, Quý khách hàng có thể áp dụng chính sách dưới đây của YV LE & CO:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ thời điểm mua hàng tại cửa hàng hoặc thời điểm nhận được hàng với đơn hàng online.

 

1. Quy định đổi hàng và trả hàng

  • Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Lưu ý: Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

2. Điều kiện sản phẩm

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.
  • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, niêm phong (bao gồm cả niêm phong nilon) của nhà sản xuất và hộp sản phẩm nguyên vẹn .
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm như ban đầu (bao gồm cả giấy lót sản phẩm ), phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế trả hàng.

3. Thời gian và phương thức hoàn tiền

  • Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử bằng QR Code hoặc bằng thẻ ATM nội địa: hoàn trả ngay lập tức.
  • Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử bằng thẻ Visa, Mastercard, JCB: 7-10 ngày làm việc.
  • Thanh toán online bằng thẻ VISA, MasterCard, JCB: 7- 10 ngày làm việc.
  • Thanh toán online bằng thẻ ATM nội địa: 3-5 ngày làm việc.
  • Thanh toán COD: 7- 10 ngày làm việc.

4. Hướng dẫn đổi, trả sản phẩm

Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Chưa áp dụng.

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Đối với khách hàng ở các khu vực xa YV LE & CO hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ: 71 Trương Định, Phường 6, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). YV LE & CO sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại, email và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Các bước thực hiện:

- Gọi điện đến bộ phận CSKH để gửi yêu cầu trả hàng. Hoặc tạo phiếu yêu cầu trả hàng trực tuyến tại mục Lịch sử mua hàng trong tài khoản của khách hàng tại website

- Điền thông tin phiếu trả hàng được đính kèm sẵn trong kiện hàng và dán lên kiện hàng

- Gửi kiện hàng về địa chỉ thuộc hệ thống cửa hàng cùng thương hiệu của sản phẩm hoặc trung tâm Chăm sóc Khách hàng

- Nhận tiền vào tài khoản sau khi YV LE & CO xác nhận tình trạng hàng hóa đáp ứng điều kiện được trả hàng

Lưu ý:

+ Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về YV LE & CO.

+ Chúng tôi không chịu chi phí vận chuyển của quá trình hoàn trả đơn hàng.

CHÍNH SÁCH SỬA CHỮA

Không nhận sửa chữa những yêu cầu phức tạp có thể làm thay đổi thiết kế, kết cấu của sản phẩm hoặc sản phẩm bị phai màu, hỏng nặng trong quá trình sử dụng do lỗi của người dùng. 

Mã số doanh nghiệp: 0315797572 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM cấp ngày 18/07/2019
Trụ sở chính: 71 Trương Định, Phường 06, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

© Bản quyền thuộc về Công ty TNHH Thời trang quốc tế YV LE